سياسة الدفع

يرجى قراءة سياسة الدفع هذه بعناية قبل إجراء أو استلام المدفوعات من خلال الموقع. بإجراء المدفوعات أو تلقيها من خلال الموقع، فإنك تقبل وتوافق، نيابة عنك أو نيابة عن صاحب العمل أو أي كيان آخر (إن وجد)، على العمل بشروط الدفع هذه والالتزام بها.

الشروط الاساسية

المصطلحات المكتوبة بحروف غامقة يتم تعريف المعاني الخاصة المعطاة لها في شروط الخدمة

رصيد خدمة نت: هو المبلغ الإجمالي لإيراداتك كبائع و/أو المدفوعات الناتجة من الطلبات الملغاة كمشتري و/أو رصيدك التجاري في خدمة نت.

مقدمو خدمات الدفع: هم مقدمو خدمات يقدمون خدمات الدفع للمشترين والبائعين فيما يتعلق بمنصة خدمه نت، بما في ذلك ما يتعلق بجمع الأموال من المشترين فيما يتعلق بالمشتريات والتحويل وسحب الأموال للبائعين، وحجز الأموال المرتبطة بأرصدة خدمة نت.

الإيرادات: هي الأموال التي يكسبها البائعون من الطلبات المكتملة ويمكنهم سحبها، وفقًا لهذه الشروط.

استلام المدفوعات

• كل خدمة تبيعها وتكملها بنجاح ستربح إيرادات صافية تبلغ 85% من مبلغ الخدمة.
• خدمة نت يشحن ارصدة البائعين بمبلغ الخدمة بمجرد اكتمال الطلب.
• إذا تم إلغاء طلب (لأي سبب)، فستتم إعادة الأموال المدفوعة إلى رصيد خدمة نت للمشتري.

التعيين كوكيل محدود لتحصيل المدفوعات

يعين البائع بموجب هذا موقع خدمة نت KhedmahNet كوكيل تحصيل المدفوعات المحدود من البائع فقط لغرض قبول المدفوعات (عبر مزود خدمات الدفع، إن أمكن) من المشتري، وتحويل هذه المدفوعات إلى البائع. يوافق البائع على أن الدفع من المشتري إلى خدمة نت يعتبر هو نفسه الذي يتم سداده للبائع مباشرة. سيتم الوفاء بالتزام المشتري بالدفع تجاه البائع عند استلام الدفع بواسطة خدمة نت (أو مزود خدمات الدفع، حسب الاقتضاء)، وتكون خدمة نت (عبر مزود خدمات الدفع، حسب الاقتضاء) مسؤولة عن تحويل الأموال إلى البائع بالطريقة الموضحة في شروط الدفع هذه. في حالة عدم قيام خدمة نت (عبر مزود خدمات الدفع) بتحويل أي من هذه المبالغ إلى البائع، فسيكون للبائع حق الرجوع فقط ضد خدمة نت وليس المشتري مباشرةً. يوافق البائع على أنه يجوز لـ خدمة نت وصف أو عكس الشروط الواردة هنا في أي شروط خدمة أو إيصالات أو إفصاحات أو إشعارات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإيصالات المقدمة إلى المشترين والتي قد يعتبرها خدمة نت ضرورية أو حكيمة.

سحب الإيرادات

• لسحب إيراداتك، يجب أن تضيف حساب لدى واحد على الأقل من طرق الدفع في خدمة نت المدرجة أدناه. سيتم الاحتفاظ بجميع الأموال المؤهلة للسحب نيابة عنك في حساب نظام الدفع لـ خدمة نت. سيتم توفير جميع خدمات الدفع، بما في ذلك خدمات السحب، بواسطة طرق الدفع في خدمة نت.
• تتاح الإيرادات فقط للسحب من صفحة المدفوعات بعد فترة تخليص السلامة لمدة 7 أيام بعد وضع علامة على الطلب كمكتمل. وتُعد هذه الفترة ضمان للحقوق للبائع والمشتري.
• يجوز للبائعين سحب إيراداتهم باستخدام أحد خيارات سحب خدمة نت (انظر قسم السحب أدناه فيما يتعلق بشروط الدفع). لسحب إيراداتك المتاحة، يجب النقر فوق طريقة السحب المحددة لبدء عملية السحب.
• لدواعي أمنية، قد يقوم خدمة نت مؤقتًا بتعطيل قدرة البائع على سحب الأرباح لمنع النشاط الاحتيالي أو غير المشروع. قد يأتي هذا نتيجة لمشكلات أمنية، أو سلوك غير لائق أبلغ عنه مستخدمون آخرون، أو ربط حسابات خدمة نت متعددة بموفر سحب واحد.
• لا يمكن إجراء عمليات السحب إلا بالمبلغ المتاح لك.
• تختلف رسوم السحب حسب طريقة السحب.
• عمليات السحب نهائية ولا يمكن التراجع عنها. لن نتمكن من عكس هذه العملية بمجرد بدئها.
• سيتمكن البائعون من سحب عائداتهم من الحسابات المعطلة بعد فترة أمان مدتها 60 يومًا بعد التحقق الكامل من ملكية الحساب المعني من يوم آخر دفعة مسجلة مستلمة في حسابهم وتخضع لموافقة خدمة نت.

طرق السحب

• السحب إلى حساب PayPal الخاص بك – للحصول على قائمة خدمات باي بال حسب الدولة، انقر هنا.
• السحب إلى حساب payoneer الخاص بك.
• السحب إلى حساب wise الخاص بك.
• السحب إلى حساب فودافون كاش (مصر) الخاص بك.

• ستتوفر المزيد من طرق السحب المحلية الأخرى مثل اورانج كاش _مصر_ واتصالات كاش_مصر_ (قريباً).
• يتم إيداع الأموال في حسابات البائعين في خلال 24 إلى 72 ساعة من بدء عملية السحب. ولن تزيد عن 7 أيام عمل كحد أقصى.
• ننصح البائعين بسرعة توثيق الهوية لضمان سرعة إنهاء المعاملات المالية.

الشراء

• يدفع المشترون لموقع خدمة نت لإنشاء طلب من صفحة الخدمة للبائع أو عرض مخصص. يتم تنفيذ جميع خدمات الدفع فيما يتعلق بجمع الأموال على منصة خدمة نت بواسطة موفري خدمات الدفع في خدمة نت.
• يعمل خدمة نت كوكيل تحصيل المدفوعات المعتمد المحدود من البائع فقط لغرض قبول المدفوعات (عبر مزود خدمات الدفع، إن أمكن) من المشتري، وتحويل هذه المدفوعات إلى البائع. سيتم الوفاء بالتزام المشتري بالدفع تجاه البائع عند استلام الدفع بواسطة خدمة نت (أو مزود خدمات الدفع، حسب الاقتضاء)، وتكون خدمة نت (عبر مزود خدمة الدفع، حسب الاقتضاء) مسؤولة عن تحويل الأموال إلى البائع بالطريقة الموضحة في شروط الدفع هذه. في حالة عدم قيام خدمة نت (عبر مزود خدمات الدفع) بتحويل أي من هذه المبالغ إلى البائع، فسيكون للبائع حق الرجوع فقط ضد KhedmahNet وليس المشتري مباشرةً.
• في كل مناطق العالم، يمكن إجراء عمليات الشراء على خدمة نت.
• يتم إضافة رسوم الخدمة في وقت الشراء حيث يمكنك مراجعة وقبول المبلغ الإجمالي المطلوب دفعه. تُغطي هذه الرسوم التكاليف الإدارية وكذلك دعم العملاء على مدار 24 ساعة. الرسوم الحالية المقدرة على إجمالي مبلغ الشراء هي 99 سنت لكل 5 دولار امريكي فقط.
• لا يجوز لك كمشتري الدفع باستخدام أي طريقة أخرى غير موقع Khedmahnet.com. في حالة مطالبتك باستخدام طريقة دفع بديلة، يرجى الإبلاغ عنها على الفور إلى دعم العملاء.
• للحماية من الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها (مثل غسيل الأموال) أو المطالبات أو الالتزامات الأخرى، يتم جمع معلومات الدفع المتعلقة بعمليات السحب من قبل موفري خدمات الدفع الخاصة بـ خدمة نت أو موقع خدمة نت. يجوز لمقدمي خدمات الدفع أيضًا جمع معلومات أخرى حسب الضرورة لغرض معالجة مدفوعات السحب. لا يتعرض خدمة نت لمعلومات الدفع المقدمة لمقدمي خدمات الدفع، وتخضع هذه المعلومات لسياسة الخصوصية المطبقة على مزود خدمة الدفع. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

• باستخدام أي طريقة دفع و / أو تقديم تفاصيل الدفع لإجراء عمليات شراء على موقع خدمة نت، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

1. أنك مخول قانونًا بتقديم هذه المعلومات؛
2. أنك مخول قانونًا أو لديك إذن بإجراء مدفوعات باستخدام طريقة (طرق) الدفع؛
3. إذا كنت موظفًا، أو وكيلًا لشركة، أو شخصًا يمتلك طريقة الدفع، فأنت مخول من قبل تلك الشركة أو الشخص لاستخدام طريقة الدفع لتسديد المدفوعات على خدمة نت؛
4. مثل هذه الإجراءات لا تنتهك أي قانون معمول به.

العملات المحلية

لا يدعم موقع خدمة نت عمليات الدفع بالعملات المحلية في الوقت الحالي.

المنازعات وعمليات الالغاء

نحن نشجع المشترين والبائعين لدينا على محاولة تسوية النزاعات فيما بينهم. إذا فشل هذا لأي سبب من الأسباب بعد استخدام مركز القرار أو إذا واجهت استخدامًا غير مسموح به على الموقع، فيمكن للمستخدمين الاتصال بقسم دعم العملاء في خدمة نت للحصول على المساعدة.

الأساسيات

• يمكن إجراء عمليات إلغاء الطلب على خدمة نت، عندما يكون الطلب مؤهلاً لذلك، من خلال مركز القرار لكل طلب.
• يُعد رفع نزاع بشأن معاملة أو رد دفعة من خلال طريقة الدفع أو البنك الذي تتعامل معه انتهاكًا لشروط الدفع هذه. قد يؤدي القيام بذلك إلى تعطيل حسابك بشكل مؤقت أو دائم.
  ملاحظة: بمجرد رفع نزاع مع مزود الدفع الخاص بك، لن تكون الأموال مؤهلة للاسترداد بسبب التزاماتنا تجاه مزود الدفع.
• في حالة مواجهة مشكلة تتعلق بالخدمة المقدمة في أمر ما، فنحن نشجعك على استخدام أدوات تسوية المنازعات بالموقع لمحاولة حل المشكلة.
• يحتفظ خدمة نت، من خلال موفر خدمات الدفع، بالحق في إلغاء الطلبات أو تعليق الأموال لأي معاملات احتيالية مشتبه بها تتم على الموقع.
• تخضع جميع عمليات نقل الملكية الفكرية والتنازل عنها للمشتري إلى السداد الكامل ولا يجوز استخدام التسليم إذا تم إلغاء الدفع لأي سبب من الأسباب.
• إذا تم إلغاء طلب (لأي سبب)، فستتم إعادة الأموال المدفوعة إلى رصيد خدمة نت للمشتري.
• يمكن إجراء مراجعات على عمليات التسليم بواسطة البائعين بناءً على مهمة البائع وخدمة العملاء.
• يمكن إجراء طلبات المراجعات من خلال صفحة الطلب بينما يتم تمييز الطلب على أنه تم التسليم.

طلب الإلغاء

• يشجع خدمة نت المشترين والبائعين على حل نزاعات الخدمة بشكل متبادل باستخدام مركز القرار.
• سيتم تقييم أهلية الطلبات إلى خدمة نت لإلغاء الطلب من قبل فريق دعم العملاء لدينا بناءً على عدد من العوامل، بما في ذلك انتهاكات شروط الخدمة و / أو معايير المجتمع لدينا، وسوء السلوك العام، والاستخدام غير السليم لنظام التسليم لـ خدمة نت. انظر أدناه للحصول على طلب الأهلية المحددة.
• قد يتم إلغاء الطلبات المكتملة، عند مراجعة فريق دعم العملاء لدينا، حتى 5 أيام بعد وضع علامة على الطلب (الإنجاز الرئيسي) على أنه مكتمل. يرجى العلم أنه لا يمكن إلغاء الطلبات جزئيًا (أي يمكننا فقط إلغاء الطلب بالكامل عندما يكون ذلك مبررًا).
• في حالات نادرة جداً حيث نجد ذلك مناسبًا، قد يقوم فريق دعم العملاء لدينا بإلغاء طلب مكتمل حتى بعد مرور 5 أيام من اكتماله. في مثل هذه الحالات، سيتم إعادة المبالغ المدفوعة للطلب الملغى إلى رصيد المشتري في موقع خدمة نت وسيتم خصمها من رصيد خدمة نت للبائع أو إذا لم تكن هناك مبالغ كافية في رصيد خدمة نت للبائع سوف يتم استقطاعها من الإيرادات المستقبلية لهذا البائع.
• يجب عليك استخدام مركز القرار لـ خدمة نت لمعالجة مخاوفك والحل المطلوب المتعلق بالخدمة التي يقدمها البائع قبل الاتصال بدعم العملاء. لن يتخذ دعم العملاء أي إجراء ضد الطلبات إذا أخفق المشتري في إبلاغ البائع بالمشكلات المتعلقة بخدمة البائع وسيسمح للبائعين بتقديم حل أولاً. هذا لا يشمل الاستخدام غير المسموح به لـ خدمة نت.
• أي استخدام غير مسموح به لـ خدمة نت تتم مواجهته أثناء الطلب، بعد مراجعته من قبل فريق دعم العملاء لدينا، قد يؤدي إلى إلغاء الطلب. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر؛ المضايقة أو السلوك غير القانوني أو الانتهاكات الأخرى لشروط خدمة موقع خدمة نت.
• سيقوم فريق دعم العملاء في خدمة نت بإلغاء الطلبات بناءً على، على سبيل المثال لا الحصر، الأسباب التالية:

الطلبات النشطة (بعد تقديم المتطلبات إلى البائع وقبل تسليم البائع على خدمة نت):

1. يتأخر البائع ولا يستجيب لأكثر من 24 ساعة بينما يتم تمييز الطلب على أنه متأخر (انتهاء وقت التسليم).
2. يعد المستخدمون مسيئين تجاه الطرف الآخر من خلال التهديدات بالتقييمات المنخفضة أو الاستفادة من مواد الطلب (مثل عمليات تسجيل الدخول والمعلومات الشخصية) ضد بعضهم البعض.
3. قدم المستخدمون أو أدرجوا مواد تنتهك حقوق الطبع والنشر / العلامات التجارية كجزء من متطلباتهم أو تسليم البائع.
4. لم يعد المستخدم مستخدمًا نشطًا في موقع خدمة نت بسبب انتهاكات شروط الخدمة أو إغلاق حسابه.

الطلبات التي تم تسليمها (بعد نقر البائع على “اكتمل الطلب” وقبل وضع علامة على الطلب كمكتمل من قبل المشتري):

1. يستخدم البائع نظام التسليم لتمديد تاريخ استحقاق التسليم لإكمال الخدمة المطلوبة دون تقديم الخدمة النهائية.

ملاحظة: ستؤدي المخالفات المتعددة المبلغ فيها إلى تعليق دائم لحسابك.

2. لا يقدم البائع أي ملفات و / أو دليل على العمل المتعلق بمتطلبات الطلب المتفق عليها.

ملاحظة: سيتم مراجعة موضوعية المواد المعنية من قبل فريق دعم العملاء لدينا.

3. يطلب البائع مدفوعات إضافية، داخل أو خارج منصة خدمة نت، من خلال حجب التسليم النهائي للخدمات المرتبطة مباشرة بالمتطلبات المتفق عليها.
4. يحجب البائع التسليم النهائي للخدمات لتحسين التصنيفات.
5. المستخدمون الذين يسيئون استخدام زر “طلب المراجعات” للحصول على المزيد من الخدمات من البائعين بما يتجاوز المتطلبات المتفق عليها.
6. المستخدمون الذين يهددون بترك مراجعة ضارة للحصول على المزيد من الخدمات من البائع لا تتعلق بالمتطلبات المتفق عليها.

الطلبات المكتملة (بعد وضع علامة على الطلب على أنه مكتمل وقبل تحديد 5 أيام):

1. المستخدمون الذين تم الإبلاغ عن استخدامهم لمواد تنتهك حقوق النشر / العلامة التجارية بعد التحقق وإثبات ذلك.
2. المستخدمون الذين لم يشتروا حقوق الاستخدام التجاري وتم الإبلاغ عن استخدامهم للمواد تجاريًا. ملاحظة: توجد شروط الاستخدام التجاري في صفحة الخدمة للبائع ولا يمكن تضمينها بأثر رجعي بمجرد اكتمال الطلب لأكثر من 5 أيام.
3. سوف يقوم فريق دعم العملاء في منصة خدمة نت بمراجعة حالات التلاعب في تسليم الطلب والتي تمنع المستخدمين من استخدام مركز القرار الخاص بنا بشكل كامل والذي مكّن من وضع علامة على الطلب كمكتمل.

عمليات رد المبالغ المدفوعة

يراجع خدمة نت حالات رد المبالغ المدفوعة من مزود الدفع والنزاعات نيابة عن البائعين. على الرغم من اختلاف النتائج لكل حالة بسبب كل سبب من أسباب رد المبالغ المدفوعة، فإننا نعمل بجد لحل النزاعات لصالح البائع. إذا سمحت حالة رد المبالغ المدفوعة، فسيرجع خدمة نت (أو أحد مزودي خدمات الدفع في خدمة نت) المبالغ أو الإيرادات الكاملة إلى البائعين، وإلا سيتحمل البائع مبلغ رد المبالغ المدفوعة.

المبالغ المستردة

لا يقوم خدمة نت تلقائيًا برد المدفوعات المقدمة للطلبات الملغاة إلى مزود الدفع الخاص بك. يتم إرجاع الأموال من إلغاء الطلبات إلى رصيد المشتري في خدمة نت وهي متاحة للمشتريات المستقبلية على خدمة نت. تشمل الأموال المعادة إلى رصيد خدمة نت الخاص بك من الطلبات الملغاة رسوم الخدمة المدفوعة. يقوم خدمة نت بإرجاع رسوم الخدمة إلى رصيد خدمة نت للمشتري بمجرد إلغاء الطلب.

يمكن إجراء عمليات السحب (أي المبالغ المستردة مباشرة إلى طريقة السحب الخاصة بك) من خلال صفحة الدفعات من حسابك، والذي يخضع للمراجعة من قبل فريق دعم العملاء لدينا. قد تخضع هذه المبالغ المستردة لرسوم إضافية.

استعادة الرصيد إلى الحساب البنكي أو حساب باي بال

• إذا كنت تريد تحويل الأموال من رصيدك في موقع خدمة نت إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان الخاصة بك، على حسب طريقة الدفع، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم وإخبارهم بذلك.
• سيقوم فريق الدعم بمعالجة طلبك في غضون 7 أيام عمل كحد أقصى.

شروط عامة

التعديلات

• قد يقوم موقع خدمة نت بإجراء تغييرات على شروط الدفع هذه من وقت لآخر. عندما يتم إجراء هذه التغييرات، سيقوم خدمة نت بعمل نسخة جديدة من الشروط المتاحة في هذه الصفحة.
• أنت تدرك وتوافق على أنه إذا استخدمت خدمة نت بعد التاريخ الذي تغيرت فيه شروط الدفع، فسوف يتعامل خدمة نت مع استخدامك على أنه قبول لشروط الدفع المحدثة.

التنصل من الضمانات

إن استخدامك للموقع، ومحتوياته، وأي خدمات، أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع تكون على مسؤوليتك الخاصة. يتم توفير الموقع، ومحتوياته، وأي خدمات، أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع على أساس “كما هو” و “كما هو متوفر”، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. لا يقدم خدمة نت ولا أي شخص مرتبط بـ خدمة نت أي ضمان أو تمثيل فيما يتعلق بالاكتمال، أو الأمن، أو الموثوقية، أو الجودة، أو الدقة، أو توافر الموقع.

لا يؤثر ما سبق على أي ضمانات لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

تحديد المسؤولية

لن يكون خدمة نت، أو المرخص لهم، أو مقدمو الخدمات، أو الموظفون، أو الوكلاء، أو المسؤولون، أو المديرون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن الأضرار من أي نوع بموجب أي نظرية قانونية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك، أو الموقع، أو أي مواقع ويب مرتبطة به، أو أي محتوى على موقع الويب، أو مواقع الويب الأخرى، أو أي خدمات، أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع، أو مثل هذه المواقع الإلكترونية الأخرى، بما في ذلك أي محتوى مباشر، أو غير مباشر، أو خاص، أو عرضي، أو غير متقطع يقتصر على الإصابات الشخصية، والألم والمعاناة، والاضطراب العاطفي، وفقدان الإيرادات، وخسارة الأرباح، وفقدان الأعمال أو المدخرات المتوقعة، وفقدان الشهرة، وفقدان البيانات، وما إذا كان ذلك ناتجًا عن انتهاك العقد أو غير ذلك، حتى إذا كان ذلك متوقعًا.

عند قبول المسؤولية بصفتك وكيل تحصيل المدفوعات المعتمد المحدود من البائع، خدمة نت لا يتحمل أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات للبائع.

لا يؤثر ما سبق على أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

يتوفر فريق دعم العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الموقع أو شروط الدفع. يمكن إجراء الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال تقديم طلب هنا.